Une perception bien ancrée dans le monde de l’entreprise
L’idée que l’informatique doit nécessairement être coûteuse, complexe et réservée à des experts est bien ancrée dans le monde de l’entreprise.
Cette vision est souvent entretenue par quelques « sachants« , des personnes à l’aise avec les concepts techniques et les outils informatiques, mais qui, parfois, utilisent cette maîtrise pour maintenir une forme d’opacité.
Que ce soit des consultants externes ou des membres de l’équipe IT, certains en viennent à conseiller des solutions qui, bien que techniquement intéressantes, ne répondent pas toujours aux besoins réels de l’entreprise.
Il en résulte des investissements massifs dans des systèmes complexes, comme les ERP, sans que les entreprises ne voient nécessairement les retours escomptés.
Ce phénomène n’est pas nouveau : il se répète à chaque avancée technologique majeure, de l’ordinateur central des années 70 à la vague actuelle d’intelligence artificielle.
Les coûts cachés d’une complexité non justifiée
L’un des problèmes récurrents avec cette approche est que les entreprises sont parfois convaincues qu’opter pour des solutions complexes et lourdes à mettre en place (sans avoir réellement évalué si elles en ont besoin) est la meilleure solution.
Prenons l’exemple du déploiement d’un ERP (Enterprise Resource Planning). Ces logiciels peuvent offrir une intégration complète des opérations de l’entreprise : production, comptabilité, logistique, etc. Mais il est crucial de reconnaître que plus une solution est complexe, plus sa mise en œuvre prendra du temps et coûtera cher.
Un déploiement ERP peut nécessiter des mois, voire des années, avant d’être pleinement opérationnel.
Entre les phases d’analyse, de personnalisation, de tests, et de formation des équipes, les délais s’allongent, et les coûts, eux, explosent.
À chaque étape, des consultants ou experts en informatique doivent intervenir, facturant souvent des journées d’accompagnement à des tarifs élevés.
Une étude de Panorama Consulting en 2021 estimait que le coût d’un projet ERP déjà important, était régulièrement dépassé (p33), tout comme le temps d’implémentation…
Des solutions surdimensionnées pour des besoins simples
L’un des écueils les plus fréquents dans l’adoption de solutions informatiques est le décalage entre les besoins réels de l’entreprise et la solution déployée.
Lorsqu’une entreprise fait appel à des experts extérieurs ou internes, elle peut se retrouver face à des recommandations de solutions surdimensionnées, simplement parce qu’elles sont perçues comme étant les meilleures sur le marché ou qu’elles sont complexes à déployer, ce qui maintient une certaine forme de dépendance vis-à-vis des consultants.
Par exemple, une entreprise de taille modeste, avec des besoins relativement simples en gestion de production et de comptabilité, peut se voir proposer un ERP complexe qui inclut des modules et des fonctionnalités avancées, dont elle n’aura jamais besoin.
Le résultat : une interface confuse, des employés frustrés, et des coûts inutiles pour une entreprise qui cherchait simplement à automatiser certaines tâches.
Pourquoi cette vision persiste-t-elle ?
Cette vision selon laquelle l’informatique doit nécessairement être complexe pour être efficace persiste pour plusieurs raisons.
D’une part, l’informatique a historiquement été perçue comme un domaine technique réservé à une élite d’experts, rendant difficile pour les entreprises de remettre en question les recommandations qu’elles reçoivent.
D’autre part, la rapidité des avancées technologiques fait qu’il est souvent tentant d’opter pour des solutions à la pointe, même si elles ne sont pas nécessaires.
Cela crée une sorte de pression constante pour « suivre le mouvement » sous peine d’être perçu comme en retard.
Pourtant, il est important de se poser une question fondamentale : l’outil informatique que l’on s’apprête à adopter est-il vraiment au service de l’entreprise, ou bien l’entreprise doit-elle adapter ses processus à l’outil ?
Si l’on force une solution informatique, aussi puissante soit-elle, à s’intégrer à des processus qui n’en ont pas besoin, c’est le fonctionnement de l’entreprise tout entière qui peut en pâtir.
La nécessité de repenser l’informatique au sein des PME
Il est crucial que les entreprises, en particulier les PME, se recentrent sur une approche pragmatique de l’informatique.
Une solution informatique, quel que soit son niveau de sophistication, ne devrait pas devenir une fin en soi. Elle doit, au contraire, être un moyen de simplifier, d’automatiser et d’améliorer la performance de l’entreprise, et non de la complexifier.
Lorsque l’on pense aux ERP, il est essentiel de se poser les bonnes questions en amont :
- De quoi mon entreprise a-t-elle vraiment besoin ?
- Quels sont mes objectifs à court et moyen terme ?
- Est-il vraiment nécessaire de déployer une solution aussi complexe pour atteindre ces objectifs ?
Bien souvent, des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de l’entreprise, peuvent être beaucoup plus efficaces, moins coûteuses, et plus rapides à mettre en place.
Découvrez l’approche LogiSioux
Chez LogiSioux, nous croyons que l’informatique doit être au service de l’entreprise, et non l’inverse.
Notre objectif est de développer des ERP sur mesure, qui répondent exactement aux besoins de nos clients, sans surplus inutile.
Nous rejetons l’idée que l’informatique doit nécessairement être complexe et coûteuse pour être efficace.
Au contraire, nous pensons qu’une bonne solution est celle qui se fait oublier : elle s’intègre harmonieusement dans votre quotidien, simplifie vos processus, et vous permet de vous concentrer sur l’essentiel : votre cœur de métier.
Si vous partagez cette vision, prenez quelques instants pour découvrir la manière dont nous pensons chez LogiSioux.
Laissez-nous vous montrer comment une solution sur mesure, conçue pour vos besoins réels, peut vous apporter des résultats concrets, rapidement et sans complications inutiles.
